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Remote Support

Hotline

Der schnelle Service unter:
+43 (0)664 131 25 19
(09:00-21:00)

Remote Support - Fernwartung nicht nur in Salzburg
Ihre schnelle Hilfe übers Internet

Mit unserem Remote Support Tool können wir Ihnen genau dort helfen, wo Sie Hilfe benötigen: an Ihrem Arbeitsplatz.

Laden Sie einfach unser Fernwartungsmodul (TeamViewer QuickSupport, RemoteSupport.exe, 3,27 MB, nur für Windows Betriebssysteme) auf Ihren PC!

Bitte beachten Sie die nachstehenden Hinweise.

Wie funktioniert die Fernwartung?

Das Remote Support Tool erlaubt es uns über das Internet auf Ihren PC oder Server zuzugreifen. Sie behalten dabei die volle Kontrolle über Ihren Rechner und können uns bei der Arbeit "über die Schulter" schauen.

Laden Sie das Remote Support Tool (TeamViewer QuickSupport, RemoteSupport.exe, 3,27 MB, nur für Windows Betriebssysteme) von unserer Website herunter, indem Sie auf den Link klicken. Speichern Sie das Tool am Besten direkt auf Ihrem Desktop.
Starten Sie das Tool durch Doppelklick. Sie benötigen dazu keine Administrationsrechte.
Kontaktieren Sie unseren Support und teilen Sie ihm Ihre ID und das zugehörige Kennwort mit. Die ID und das Kennwort sehen Sie, sobald Sie das Fernwartungstool starten.
Der Supporter hat jetzt Zugang zu Ihrem System und kann darauf arbeiten, als ob er direkt davor sitzen würde.
Nach Abschluss der Arbeiten wird die Verbindung wieder getrennt. Sie können das Support Tool einfach löschen oder für einen weiteren Einsatz bereit halten. Die Software wird weder permanent installiert noch muss sie kompliziert deinstalliert werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für eine Remote-Support Sitzung eine funktionstüchtige Internetverbindung benötigen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns einfach vorab.

Welche Kosten entstehen?

Falls Sie Kunde mit aktivem Wartungsvertrag sind, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, sofern unsere Leistungen im Wartungsvertrag abgedeckt sind.
Wenn Sie bereits Unternehmenskunde bei uns sind, verrechnen wir Ihnen die in Anspruch genommenen Supportleistungen nach Aufwand. Die Verrechnung erfolgt zu den bereits vereinbarten Konditionen.
Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind, bestellen Sie bitte Support-Guthaben mit nachstehendem Bestell-Formular.

Unsere per Fernwartung angebotenen Supportdienstleistungen berechnen wir mit EUR 20,00 (exkl. USt.) je angefangener 15 Minuten bzw. laut Vereinbarung für Unternehmenskunden. Für Privatkunden betragen die Kosten EUR 15,- (inkl. USt.) je angefangener 15 Minuten.

Achtung: Sie benötigen für die Fernwartung in jedem Fall eine funktionierende Internetverbindung.

Support-Guthaben bestellen

Indem Sie nachstehendes Bestell-Formular vollständig ausfüllen, bestellen Sie Guthaben für unsere Support-Dienstleistungen per Fernwartung. Felder mit einem roten Stern sind Pflichtfelder.

Wir schicken Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Rechnung und weitere Unterlagen mit den nötigen Details. Bitte beachten Sie, dass Sie, sofern Sie kein Kunde mit individueller Regelung sind, Support-Dienstleistungen erst nach Bezahlung und Terminvereinbarung in Anspruch nehmen können. Ein Nichtbezahlen der vor Leistungserbringung verschickten Rechnung hat im Übrigen keine weiteren Folgen.

Für Notfälle kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Selbstverständlich werden die von Ihnen eingegebenen Daten weder weitergegeben noch Dritten zugänglich gemacht. Wir nutzen sie ausschließlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und nach Bezahlung Ihren Kundendaten zuzuordnen.

Sie bekommen keinen Newsletter und keine weiteren Informationen, weder über uns noch über Partnerunternehmen, es sei denn, es handelt sich um wichtige Mitteilungen bezüglich Ihres Support-Guthabens oder Sie wünschen dies ausdrücklich!